Türkiye’de İnternet Kullanımı Rekor Seviyeye Ulaştı

İnternet Kullanım Oranı Artış Gösterdi

Türkiye’de İnternet Kullanımı Rekor Seviyeye Ulaştı

Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) yayımladığı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2025 sonuçlarına göre, 16-74 yaş aralığındaki bireylerin internet kullanım oranı bir önceki yıla göre 2,1 puan artarak yüzde 90,9’a ulaştı. 2024 yılında bu oran yüzde 88,8 olarak kayıtlara geçmişti.

Erkeklerde internet kullanım oranı yüzde 93,6 olurken, kadınlarda bu oran yüzde 88,2 olarak belirlendi.

Kamu Hizmetlerine İnternet Üzerinden Erişim

Araştırmaya göre, son bir yıl içinde internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlananların oranı yüzde 76,1’e çıktı. Bu oran erkeklerde yüzde 82,8, kadınlarda ise yüzde 69,5 olarak kaydedildi.

e-Devlet hizmetlerinden yararlananlar arasında en yüksek kullanım oranı yüzde 92,8 ile 25-34 yaş grubu olurken, en düşük oran yüzde 29,6 ile 65-74 yaş grubu oldu. e-Devlet kullanım amaçları arasında; yüzde 68,5 ile kişisel bilgilere erişim, yüzde 53,6 ile randevu veya rezervasyon alma, yüzde 46,4 ile kamu kurumlarının internet sitelerinden bilgi edinme öne çıktı.

İnternet Üzerinden Eğitim ve Elektronik Kimlik Kullanımı

Eğitim, mesleki veya özel amaçlı öğrenme faaliyetleri gerçekleştirenlerin oranı geçen yıla kıyasla 3,9 puan artarak yüzde 17,7’ye ulaştı. Bu oran erkeklerde yüzde 17,5, kadınlarda ise yüzde 18 olarak ölçüldü.

Özel amaçlar için elektronik kimlik kullananların oranı ise yüzde 15,6 oldu. Bu oran erkeklerde yüzde 18, kadınlarda yüzde 13,3 olarak belirlendi.

Sosyal Medya ve Mesajlaşmada WhatsApp Lider

Türkiye’de en fazla kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma platformu WhatsApp (%88,6) olurken, onu YouTube (%72,9) ve Instagram (%68,1) izledi. Erkeklerin yüzde 91,3’ü WhatsApp, yüzde 75,7’si YouTube ve yüzde 68,7’si Instagram kullanırken; kadınlarda bu oranlar sırasıyla yüzde 85,9, yüzde 70,1 ve yüzde 67,4 oldu.

E-Ticarette Artış Sürüyor

2024 yılında yüzde 51,7 olan e-ticaret oranı, 2025’te yüzde 55,7’ye yükseldi. Erkeklerin yüzde 59,1’i, kadınların ise yüzde 52,3’ü internet üzerinden mal veya hizmet satın aldı ya da sipariş verdi.

Alışveriş yapanların yüzde 42,3’ü yılın ilk üç ayında işlem gerçekleştirdi. Son üç ayda alışveriş yapanların yüzde 29’u teslimat sorunları veya yanlış/hasarlı ürün gibi problemler yaşadı. Teslimat gecikmeleri yüzde 12,7 ile ilk sırada yer aldı, yanlış veya hasarlı teslimatlar ise yüzde 11,8 olarak kaydedildi.